Il servizio più tecnico

Housekeeping per affitti brevi

Riassetti tra un ospite e l’altro, con controllo qualità documentato appartamento per appartamento.

Gestiamo oggi 133 appartamenti. Il vincolo qui non è pulire bene: è pulire bene entro le undici, perché alle quindici arriva qualcuno che ha pagato e che lascerà una recensione. Un appartamento dimenticato non è un reclamo, è una stella in meno per sempre.

Ogni mattina il programma della giornata è assegnato appartamento per appartamento, con l’orario di arrivo dell’ospite quando c’è. Gli operatori aprono e chiudono ogni alloggio dal telefono: sappiamo chi è entrato dove, a che ora, e quanto ci è rimasto.

Poi passa la caposquadra. Verifica gli appartamenti uno per uno e li classifica: a posto, oppure da rifare. Un alloggio da rifare torna in coda lo stesso giorno, non il giorno dopo. È questa verifica, e non le nostre parole, che decide se il lavoro è finito.

Il proprietario o il gestore riceve il resoconto della giornata: quali alloggi, chi c’è passato, quanto tempo, l’esito del controllo e le eventuali segnalazioni — un lampadina fulminata, una perdita sotto il lavello, un danno che non c’era la settimana prima.